23 May 2024, 22:30

Sinergi Sistem Layanan Pelanggan, PDAM Pemalang Jalin Kerjasama Dengan PDAM Surakarta

Dok PDAM Pemalang

Dok PDAM Pemalang

daulat.co – Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang baru-baru ini melakukan penandatanganan perjanjian kerjasama di bidang teknologi informasi dengan Perusahaan Daerah Air Minum Toya Wening Kota Surakarta.

Penandatanganan perjanjian kerjasama diteken langsung oleh Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang, Slamet Efendi SE MM dan Direktur Utama Perumda Air Minum Toya Wening Kota Surakarta Agustan SE di Kantor Perumda Air Minum Toya Wening Kota Surakarta.

Dalam kerja sama tersebut, kedua belah pihak nantinya akan bersinergi di bidang teknologi informasi melalui penerapan aplikasi SITIRTA. Sinergi teknologi informasi ini diharapkan menjadi suatu terobosan besar yang nantinya bisa mendorong PDAM – PDAM di Indonesia untuk menerapkan teknologi informasi dalam meningkatkan pelayanannya.

Utamanya berkaitan dalam penanganan pengaduan dan pemberian informasi bagi pelanggan maupun masyarakat luas. Aplikasi SITIRTA sendiri adalah aplikasi murni buatan Tim IT Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang.

Aplikasi SITIRTA ini dapat diunduh secara gratis melalui google play store dan berisi menu-menu yang memudahkan pelanggan atau masyarakat menyampaikan pengaduannya dan mendapatkan informasi tagihan, informasi perbaikan/suplai air, info pasang, info antrian, mitra bayar dan simulasi hitung tagihan serta lokasi kantor – kantor pelayanan PDAM Tirta Mulia se-Kabupaten Pemalang.

Salah satu menu utama yang terdapat dalam aplikasi SITIRTA adalah menu pengaduan yang sangat bermanfaat bagi pelanggan atau masyarakat untuk menyampaikan pengaduannya. Bukan hanya menyampaikan pengaduan, pelanggan atau masyarakat yang mengirimkan aduannya juga dapat melakukan monitoring proses tindak lanjut pengaduan tersebut.

Selain menu pengaduan, ada juga menu info tagihan yang lengkap dengan foto meter sehingga pelanggan dapat mencocokkan angka meter dirumah dengan foto meter yang ada pada aplikasi SITIRTA tersebut.

Dengan beragam manfaat yang terdapat dalam aplikasi SITIRTA, menjadikan SITIRTA layak untuk menjadi pemenang dalam Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik Kabupaten Pemalang Tahun 2020 dan berhak untuk mewakili Kabupaten Pemalang dalam Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik Tingkat Propinsi dan Pusat Tahun 2021.

“Semoga aplikasi SITIRTA dapat mempersembahkan hasil terbaik bagi Kabupaten Pemalang. Keberhasilan aplikasi SITIRTA tentu tidak lepas dari dukungan penuh jajaran Direksi, yang terus mendukung dibangunnya inovasi – inovasi pelayanan di lingkungan Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang,” ujar Dirut PDAM Slamet Efendi.

(Abimanyu)

Read Previous

Dugan Korupsi Pajak Jangan Sampai Membuat Ditjen Pajak ‘Loyo’ Kejar Penerimaan Negara

Read Next

Emoh Kena Imbas, Sri Mulyani Pecat Pejabat DJP yang Terima Suap Pengaturan Pajak