13 July 2020, 12:16

YLKI Kerjasama TransJakarta Buka Posko Pengaduan Konsumen TransJakarta

daulat.co – Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) membuka posko pengaduan konsumen bus TransJakarta. Posko pengaduan ini dibuka terkait dengan performa pelayanan TransJakarta, baik pelayanan itu yang bersifat positif maupun negatif (kekurangan).

Dalam keterangan tertulisnya, Kamis 9 Januari 2020, Ketua Pengurus Harian YLKI Tulus Abadi mengungkapkan, sebagai angkutan masal berbasis jalan raya, Transjakarta makin eksis dan makin digandrungi warga Jakarta.

Hal itu terbukti dengan jumlah penumpang yang terangkut per harinya mengalami peningkatan signifikan, yakni dengan rerata 850 ribu penunpang per harinya. Bahkan pernah dalam satu hari tertentu mencapai angka 990 ribuan. Ini menunjukkan Transjakarta sebagai moda transportasi masal semakin efisien untuk moda transportasi warga Jakarta, bahkan warga Jabodetabek.

“Apalagi setelah Transjakarta membangun konektivitas dengan angkutan feeder/pengumpan, bernama Jaklingko,” kata dia.

Menurut Tulus, mata dan telinga konsumen sebagai pengguna Transjakarta tentu lebih awas dan teliti guna menemukan berbagai bentuk kekurangan tersebut. Oleh karena itu, YLKI bekerja sama dengan PT Transjakarta membuka “Posko Pengaduan Konsumen Transjakarta”, selama satu bulan penuh di bulan Januari 2020.

Posko ini bertujuan untuk menampung berbagai bentuk keluhan/pengaduan Transjakarta. Keluhan dan pengaduan ini bukan saja akan ditindaklanjuti, tetapi juga sebagai bahan evaluasi untuk memperbaiki dan meningkatkan pelayanan Transjakarta.

“Keluhan dan pengaduan tersebut juga akan ditindaklanjuti dalam sebuah forum dialog yang melibatkan konsumen, managemen PT Transjakarta, regulator, dan stakeholder lainnya,” ucap Tulus.

Adapun keluhan dan pengaduan konsumen bisa disampaikan melalui berbagai akses berikut ini:

WA: 081290009999
Tlp: (021) 798 1059/58
Twitter: @YLKI_ID
FB: Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI)
IG: @YLKI_ID

Keluhan dan pengaduan konsumen bisa juga disampaikan langsung ke kantor YLKI: Jl. Pancoran Barat VII No. 1 Duren Tiga, Jaksel, 12760, tlp. 021.7971378.

“Keluhan dan pengaduan konsumen akan sangat bermakna bagi managemen Transjakarta untuk meningkatkan pelayanan, sehingga Transjakarta sebagai angkutan masal akan semakin handal, dan manusiawi bagi penggunanya,” pungkas Tulus Abadi.

(M Abdurrahman)

Read Previous

Kemenag Akan Perkuat Bahasa Asing Siswa Madrasah

Read Next

Kemenag-MUI Kerjasama Omnibus Law Keagamaan